kri11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kri11 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। kri11 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

কri11 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
• আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
• আপনি কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী এবং আপনার নিজের এখতিয়ারে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের আইনি অধিকার রয়েছে।
• আপনি যেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন সেখানকার প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার দায়িত্ব সম্পর্কে অবহিত।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে, যেগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২ যোগ্যতার শর্ত ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ যোগ্যতার মানদণ্ড

kri11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে — কোম্পানি বা অন্য কোনো আইনি সত্তার পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত নয়।
• আপনার কাছে বৈধ এবং সক্রিয় পরিচয়পত্র থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন।
• আপনি আগে কখনো kri11 প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হননি।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের তথ্য এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো পেন্ডিং পেমেন্ট বাতিল হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

kri11 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োজনীয় নথিপত্র জমা দিতে হবে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার kri11 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলা আবশ্যক:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• নিজের অ্যাকাউন্টে অন্য কাউকে প্রবেশাধিকার দেবেন না।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড কম্পিউটার থেকে লগইন করার পর সেশন সমাপ্ত করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের ফলে কোনো ক্ষতি হলে kri11 দায়বদ্ধ থাকবে না, তবে আপনি যদি যথাসময়ে আমাদের অবহিত করেন।

৪ অর্থ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

kri11 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলন অনুরোধ করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• জমাকৃত অর্থ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে, বিশেষ পরিস্থিতি ব্যতীত।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে।
• অস্বাভাবিক পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

kri11 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পান, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণ করতে হলে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বাজি রাখলে তবেই উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস নিয়ম

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য; পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস ব্যবহার করলে প্রতিটি সদস্য আলাদাভাবে যোগ্যতা প্রমাণ করতে হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই তা উত্তোলনযোগ্য হয়।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে সমস্ত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• kri11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

kri11 প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে, যা গেম লোড হওয়ার সময় প্রদর্শিত হয়।
• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে kri11 পুনরুদ্ধার নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজার স্থগিত বা বাতিল হওয়ার পরে রাখা বাজি প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিংয়ের সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• খেলা নির্ধারিত সময়ের চেয়ে অনেক বেশি সময় পরে শুরু হলে বাজি বাতিল হতে পারে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অসমাপ্ত হলে প্রযোজ্য স্পোর্টসবুক নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• ফলাফল নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে আধিকারিক সংস্থার (ICC, FIFA, BPL ইত্যাদি) ঘোষণাই চূড়ান্ত।
• স্কোরের ভুল তথ্য প্রদর্শিত হলে এবং সেই তথ্যের উপর ভিত্তি করে বাজি রাখা হলে kri11 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৩ জ্যাকপট ও বিশেষ পুরস্কার

প্রগতিশীল জ্যাকপট এবং বিশেষ পুরস্কারের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য। জ্যাকপট জয়ের সময় পেমেন্ট নিশ্চিতকরণে সাধারণের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

kri11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা অ্যালগরিদমিক পদ্ধতিতে বেটিং করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে বেটিং পরিচালনা করা (মিলিত বেটিং)।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য বা তার অর্থে বেটিং করা।
• ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভীতি প্রদর্শন বা প্রতারণা করা।

৮ ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

kri11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পালন।
• সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও যোগাযোগ।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

kri11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। যেকোনো ব্যবহারকারী তাদের গেমিং অভ্যাস সীমিত করতে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণ নির্ধারণ করার সুযোগ।
• সময়সীমা: প্রতিদিন বা প্রতি সেশনে গেমিংয়ের সময় নির্ধারণ।
• অস্থায়ী বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত।
• স্থায়ী বাদ দেওয়া (Self-exclusion): স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিচ্ছিন্ন হওয়ার সুযোগ।

গেমিং সমস্যায় পড়লে বা গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা ভিজিট করুন।

১০ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

kri11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, কোড, গেমিং ইন্টারফেস, গ্রাফিক্স, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান — kri11 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত কাজগুলো করার অনুমতি রাখেন না:

• kri11-এর বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা।
• kri11-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড বিশ্লেষণ বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা।
• kri11-এর নামে বা পরিচয়ে অন্য কোনো পরিষেবা বা সাইট পরিচালনা করা।

১১ দায় সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত kri11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমিং সেশন ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের কারণে গেমিং অভিজ্ঞতা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারী ভুল তথ্য প্রদান করার ফলে কোনো ক্ষতি হলে।

kri11 সেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করে, কিন্তু রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ থাকতে পারে।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১২.১ kri11 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে kri11 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলী বা অন্য কোনো নীতির লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা।
• বয়সের শর্ত পূরণ না করা।

১২.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো পেন্ডিং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে, তবে অনিষ্পন্ন বোনাস বাতিল হবে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

kri11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম ধাপ: বিরোধের বিবরণ লিখিতভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান। সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কালেট করা হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভারের লগ রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১৪ শর্তাবলীর পরিবর্তন

kri11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না মনে হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সবসময় বর্তমান শর্তাবলীর কার্যকর তারিখ নির্দেশ করে।

১৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।