kri11-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

kri11 বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে kri11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও প্রক্রিয়াজাত করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

যদি কোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকে, আপনি যেকোনো সময় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন।

২ তথ্য সংগ্রহ

kri11 বিভিন্ন ধাপে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিভাজন দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি যেকোনো একটি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা / BDT)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য

কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র
• সেলফি বা চেহারার ছবি (প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময় ও তারিখ
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস এবং সেশনের মেয়াদ
• কুকিজ ও সেশন টোকেন
• গেমপ্লে ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড

২.৪ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি, সময় এবং সংশ্লিষ্ট রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

৩ তথ্য ব্যবহার

kri11 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, আপডেট ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• বয়স যাচাই: প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — নিবন্ধনের সময় এই শর্ত যাচাই করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন সুষ্ঠুভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান দিতে এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ সহজ করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রমোশন ও নতুন বিষয়ে জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমপ্লে বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনে স্বাস্থ্যকর গেমিং সীমা নির্ধারণে সহায়তা করতে।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরমেন্স, ডিজাইন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনই বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে প্রদান করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

kri11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এসএসএল (SSL) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মী বা প্রশাসকও সেগুলো সরাসরি দেখতে পান না।

৪.২ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের আওতায় পরিচালিত হয়। ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিতভাবে নেওয়া হয় এবং সেগুলোও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৪ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, তারপর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kri11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। তাদের সাথে শুধুমাত্র সেই তথ্যই শেয়ার করা হয় যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আদালতের নির্দেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তাহলে kri11 আইন মেনে চলতে বাধ্য।

৫.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধের প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

kri11 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ও নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করে — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরমেন্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি সনাক্তকরণে সহায়তা করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দমতো সেটিংস মনে রাখে, যেমন থিম বা ডিসপ্লে বিকল্প।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন অভিজ্ঞতায় প্রভাব পড়তে পারে।

৭ আপনার অধিকার

kri11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনার মনে হলে আপনার তথ্যের সাথে অনুচিত আচরণ করা হয়েছে, আপনি আমাদের কাছে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৮ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য kri11 কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা হয়:

• প্রথমবার উল্লেখযোগ্য পরিমাণ উত্তোলনের আগে
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে
• একটি নির্দিষ্ট মোট লেনদেন সীমা অতিক্রম করলে
• বোনাস বা প্রমোশন দাবি করার নির্দিষ্ট পর্যায়ে

কেওয়াইসি প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত সকল নথি এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ কর্মীদের কাছে সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে নথির অতিরিক্ত কপি নষ্ট করা হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kri11 কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো অবস্থাতেই জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরির সুবিধা দিই না।

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্টে ২১ বছরের কম বয়সের ব্যক্তি পাওয়া যায়, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয়, যাবতীয় লেনদেন বাতিল করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন

kri11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বার্তা পাঠাব
• লগইন করার পরে একটি নোটিফিকেশন দেখাব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি অবিচল। kri11-এ আপনার প্রতিটি তথ্য যত্ন ও দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করা হয়।